La vente conseil : de l'accueil à la fidélisation

Connaitre sa clientèle, développer la vente et apprendre à fidéliser.

  • Déterminer les besoins du clients.
  • Argumenter et conclure la vente.
  • Fidéliser les clients.

Une formation complète de 6h pour maîtriser le sujet.

Accueillir le client
  • Prendre contact.
  • Créer un climat de confiance.
  • Adopter une posture vente/conseil.
  • Orienter le client.
Les étapes de la vente conseil
  • Identifier les différentes typologies de clientèle.
  • Déterminer le besoin de la clientèle.
  • Identifier les mobiles et freins de la clientèle.
  • Répondre aux objections.
  • Faciliter la prise de décision du client.
La fidélisation
  • Assurer le suivi de la relation client.
  • Proposer la carte de fidélité et autres services.
  • Capitaliser sur les forces de la librairie.
  • Enrichir son fichier client afin de communiquer efficacement.
MOYENS PÉDAGOGIQUES :

Plateforme Tree Learning, Diaporama, Synthèses, Livret Pédagogique, Étude de cas.

ÉVALUATION DE FORMATION :

Évaluation sommative et Attestation des acquis.

DOCUMENTS FOURNIS :

Attestation de formation.

CONTACTER BOOK CONSEIL : 

Tél : 01 70 96 00 15
Mail : contact@book-conseil.fr

ACCESSIBILITÉ :

En présentiel : utilisation de locaux répondant aux obligations PMR.

En distanciel : plateforme LMS.
En situation de handicap, nous vous orientons vers les structures spécialisées de votre région

EN PLUS :

Prérequis : absence de prérequis
Délais d’accès : 30 jours

En complément

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Préparer sa fin d’année

Préparer sa rentrée littéraire de janvier

Créer une librairie alternative

Agenda

Je consulte l'agenda complet

lun.06oct.9h0016h00Le rayon religions et spiritualitésEn ligneThème de formationRayonType de formationModule

lun.13oct.9h0012h00Préparer sa rentrée littéraireEn ligneThème de formationVenteType de formationModule

lun.20oct.9h0012h00Mon premier inventaire à la librairieEn ligneThème de formationGestionType de formationModule

lun.03nov.9h0016h00Les rayons BD, manga, comicsEn ligneThème de formationRayonType de formationModule

lun.17nov.(nov. 17)9h00ven.05déc.(déc. 5)17h00Le métier de libraireEn ligneThème de formationAnimation,Communication,Gestion,VenteType de formationParcours complet

mar.18nov.9h0017h00Le rayon jeunesseEn ligneThème de formationVenteType de formationModule

lun.01déc.11h1513h15La papeterie et la carterieEn ligneThème de formationVenteType de formationModule

lun.01déc.14h3016h30Le jeu en librairieDans nos locaux, 117 avenue Victor Hugo, 92100 Boulogne-BillancourtThème de formationRayonType de formationModule

mar.02déc.9h0017h00Les animations et évènements en librairieEn ligneThème de formationAnimationType de formationModule

Ils nous ont fait confiance

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Formateur

Pascal Pannetier : Responsable des achats et des ventes à la librairie du BHV Hôtel de Ville.

En pratique

PUBLICS CONCERNÉS
  • Libraires
  • Futurs libraires
  • Responsable rayon
DURÉE
  • 6h
COÛT
  • 320€ TTC
PROCHAINES DATES

  • 20 octobre 2025 9h00 - 16h00

  • 28 novembre 2025 9h00 - 13h00

  • 30 janvier 2026 9h00 - 13h00

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