Daïdrée Broche Aguilar : Plus de 10 ans d’expérience, Libraire à la librairie L’épluche-livres de Castelnau-le-Lez. Référente accompagnement Æncrage

Publics

Agent.e de bibliothèque-médiathèque.

Prérequis : absence de prérequis
Délais d’accès : 30 jours

DÉROULÉ DE LA FORMATION

Qu’est ce que le parcours usager ?

Comprendre et analyser l’expérience vécue : attentes et besoins de l’usager.
Les leviers d’amélioration, aménagement et ambiance : fluidifier le parcours et rendre le parcours agréable.
Un outil pour les équipes : cerner et comprendre les freins potentiels à une visite sereine, les stratégies clés d’utilisation de l’espace, valoriser l’expertise des agents.

Techniques de présentation des fonds

Le bon livre, au bon endroit, pour le bon lecteur : penser le livre en rapport avec son lectorat cible et en adéquation avec le parcours client.
Mettre en scène et donner du sens : lumières, couleurs, matières.
Aider les usagers à s’approprier les collections : espaces de respiration, points d’intérêts et d’échanges autour du livre.

Mise en pratique sur plan et sur table en groupe

Groupes de 3 à 5 participants.
Definition d’un parcours détaillant les différentes étapes de la visite d’une bibliothèque selon une typologie d’usager (étudiant, professionnel, famille…).
Mise en commun.

Les prochaines formations

lun.19oct.9h0012h00Préparer sa rentrée littéraire de janvierEn ligne Thème de formationVente Type de formationModule

lun.26oct.11h0012h00WEBINAIRE - Réussir l'ouverture ou la reprise de sa librairieEn ligne Type de formationWebinaire

Certifié et approuvé

BOOK CONSEIL est certifiée QUALIOPI, conformément aux exigences la loi n°2018-771 du 5 septembre 2018 pour la liberté de choisir son avenir professionnel. Cette certification qualité a été délivrée au titre des actions de formation.

      EXCELLENT  
   Basée sur 9 avis 
    
 
 
 
   
 
 
       Publié sur Google  
   
   La Cnet 
 06/02/2026
 
 
 Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Excellent centre de formation ! 👍 Les formateurs étant eux-mêmes libraires, leur cursus est vivant et riche de vécu. La plate-forme d’e-learning est très bien, le suivi administratif est réactif, les synthèses très claires. Grand + : il est possible de suivre l’ensemble de la formation sur quelques semaines ou choisir les modules spécifiques dont nous avons besoin. Cette méthode m’a permise d’adapter la formation à mes besoins et mon timing et a répondu aux nombreuses questions que je me posais. Merci ! ☺️
  
 
      Publié sur Google  
   
   deschamps Nathalie 
 01/10/2025
 
 
 Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Projet de librairie itinérante :
Le vrai plus : la formation a été adaptée à mon projet, le fait d’avoir pu panacher les modules et d’avoir eu 6 heures en cours particuliers.
Les atouts de Book Conseil :
- des formateurs impliqués, passionnés par leur métier ;
- des outils informatiques/numériques performants ;
- une très bonne gestion de la formation (de sa mise en place à sa finalité) ;
- une super équipe de stagiaires, très porteuse car nous sommes tous dans la même situation.
Pas de point négatif.
  
 
      Publié sur Google  
   
   Jérémy F 
 29/09/2025
 
 
 Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Formation de qualité, formateur au top! Merci infiniment pour ces 3 semaines!
  
 
      Publié sur Google  
   
   Laurie Ruat 
 29/01/2023
 
 
 Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. J'ai fait une formation avec Book Conseil en fin d'année 2022, et je ne peux que recommander ! Elle était certes payante, mais je suis absolument satisfaite ! Il y a un accompagnement tout au long de la formation, et même au delà si l'on souhaite, des formateurs passionnants et passionnés. Les cours sont riches, intenses, et illustrés par des études de cas, et exercices ce qui permet de se rendre compte de la réalité! De plus, on est en petit groupe ce qui permet l'échange plus facilement. Un débrief est fait chaque fin de semaine pour recueillir nos ressentis, nos avis, et améliorations a faire si améliorations. Auquel cas, une solution est vite mise en place dans la mesure du possible ! Je recommande ++
  
 
      Publié sur Google  
   
   jean-francois grunenwald 
 19/11/2022
 
 
 Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Le top en terme d'accompagnement
  
 
      Publié sur Google  
   
   Vincent Laurent 
 23/01/2022
 
 
 Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Remarquable centre de formation.
Réactivité, professionnalisme et accompagnement personnalisé.
Merci Xavier Deshors. Grâce à vous, je vais pouvoir accomplir le métier dont j’ai toujours rêvé.
Le résultat obtenu a dépassé toutes mes attentes.