Management
Formation

Les entretiens efficaces : les fondamentaux

Maitriser les fondamentaux des entretiens individuels

OBJECTIFS

  • Maitriser les différentes étapes d’un entretien professionnel.
  • Adapter sa communication en fonction des objectifs et du contexte de l’entretien.
  • Conduire des entretiens constructifs, individuels et collectifs.

DURÉE

6 heures

COÛT

320 € HT*

* Exonérée de TVA en vertu de l’article 261-4-4°-a du Code Général des Impôts ».

DATES DE FORMATION

À venir

MÉTHODES

Evaluation sommative et attestation des acquis. Méthode expositive et active.

SUPPORTS

Plateforme Tree Learning, diaporama, synthèses, livret pédagogique, étude de cas.

ACCESSIBILITÉ

Utilisation de locaux répondant aux obligations PMR, plateforme LMS adapté.

NOUS CONTACTER

Tél : 01 70 96 00 15
Mail : contact@book-conseil.fr

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Formateur•trice

Stephan Rocton : Dirigeant d’entreprise. 25 ans d’expérience en management hiérarchique ou fonctionnel, en TPE, multinationale ou en milieu associatif, dans des secteurs variés dont plusieurs librairies. Elu au conseil d’administration du SLF, ancien président de LINA, président d’associations culturelles ou professionnelles

Publics
Responsable de magasins, créateurs.trices d’entreprise, gérant d’entreprise.

+ Attestation de formation

DÉROULÉ DE LA FORMATION

Préparation des entretiens
  • Identifier les différents types d’entretiens.
  • Clarifier les objectifs.
  • Préparer les outils et supports (fiches de suivi, grille d’évaluation, comptes rendus).
  • Anticiper les réactions et questions.
Conduite des entretiens oraux
  • Structurer l’entretien.
  • Adopter une posture managériale claire et bienveillante.
  • Ecoute active et reformulation.
  • Gérer les situations difficiles (désaccord, blocage, manque de coopération).
Suivi et formalisation
  • Rédiger des comptes-rendus ou synthèses efficaces.
  • Formaliser les actions/ décisions issues de l’entretien.
  • Communiquer avec l’équipe sur les résultats collectifs.
  • Mettre en place un suivi des objectifs/plans d’action.

Les prochaines formations

lun.19janv.(janv. 19)9h00ven.06fév.(fév. 6)17h00Le métier de libraireEn ligneThème de formationAnimation,Communication,Gestion,VenteType de formationParcours complet

mar.20janv.9h0017h00Le rayon jeunesse (6h)En ligneThème de formationVenteType de formationModule

merc.21janv.13h0015h00Le livre d’occasion (Lundi de la formation)En ligneThème de formationVenteType de formationModule

jeu.22janv.9h0012h00Les rayons vie pratique, beaux-artsEn ligneThème de formationRayonType de formationModule

jeu.22janv.13h3016h30La librairie et le territoireEn ligneThème de formationVenteType de formationModule

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Certifié et approuvé

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