Les entretiens efficaces : les fondamentaux

Maitriser les fondamentaux des entretiens individuels

OBJECTIFS

Maitriser les différentes étapes d’un entretien professionnel.
Adapter sa communication en fonction des objectifs et du contexte de l’entretien.
Conduire des entretiens constructifs, individuels et collectifs.

COÛT

320 € HT*

* Exonérée de TVA en vertu de l’article 261-4-4°-a du Code Général des Impôts ».

MÉTHODES

Evaluations sommatives et attestation des acquis. Méthode expositive et active.

SUPPORTS

Plateforme Tree Learning, diaporama, synthèses, livret pédagogique, étude de cas.

ACCESSIBILITÉ

Utilisation de locaux répondant aux obligations PMR, plateforme LMS adaptée.

NOUS CONTACTER

Tél : 01 70 96 00 15
Mail : contact@book-conseil.fr

Stephan Rocton : Dirigeant d’entreprise. 25 ans d’expérience en management hiérarchique ou fonctionnel, en TPE, multinationale ou en milieu associatif, dans des secteurs variés dont plusieurs librairies. Elu au conseil d’administration du SLF, ancien président de LINA, président d’associations culturelles ou professionnelles

Publics

Responsable de magasins, créateurs.trices d’entreprise, gérant d’entreprise.

Prérequis : absence de prérequis
Délais d’accès : 30 jours

+ Attestation de formation

DÉROULÉ DE LA FORMATION

Préparation des entretiens

Identifier les différents types d’entretiens.
Clarifier les objectifs.
Préparer les outils et supports (fiches de suivi, grille d’évaluation, comptes rendus).
Anticiper les réactions et questions.

Conduite des entretiens oraux

Structurer l’entretien.
Adopter une posture managériale claire et bienveillante.
Ecoute active et reformulation.
Gérer les situations difficiles (désaccord, blocage, manque de coopération).

Suivi et formalisation

Rédiger des comptes-rendus ou synthèses efficaces.
Formaliser les actions/ décisions issues de l’entretien.
Communiquer avec l’équipe sur les résultats collectifs.
Mettre en place un suivi des objectifs/plans d’action.

Les prochaines formations

lun.01juin(juin 1)9h00ven.19(juin 19)17h00Le métier de libraireEn ligneThème de formationAnimation, Communication, Gestion, VenteType de formationParcours complet

lun.08juin9h0016h30La constitution de l’assortiment en librairieEn ligneThème de formationGestionType de formationModule

mar.09juin9h0016h30Le marchandisage en librairieEn ligneThème de formationVenteType de formationModule

merc.10juin11h0013h00Le rayon Imaginaire (Lundi de la formation)En ligneThème de formationVenteType de formationModule

jeu.11juin9h0016h30La gestion de l’assortimentEn ligneThème de formationGestionType de formationModule

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Certifié et approuvé

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